التواصل الفعال في عصر التكنولوجيا الحديثة
أدوات وأساليب الاتصال المناسبة في الكتابة، المراسلات، الاجتماعات، والحوار والتفاوض، بما يعزز كفاءة الأداء، ويقوّي العلاقات المهنية داخل بيئة العمل.
فكرة الدورة التدريبية
مهارات التواصل أو المهارات الاجتماعية هي أي مهارة تمكن الإنسان من التفاعل والتواصل مع الآخرين، ومن خلالها تظهر الأعراف والعلاقات الاجتماعية بعدة صور لفظية وغير لفظية، والغرض من الاتصال هو توصيل رسالتك للآخرين بوضوح وخالية من أي غموض، والقيام بذلك ينطوي على بذل جهد من كل من مرسل الرسالة والمتلقي، وكثير من الأحيان يساء تفسير الرسائل من قبل المتلقي، عندما لا يتم الكشف عن هذا، فإنه يمكن أن يكون سبب في حدوث التباس كبير "جهد ضائع وفرصة ضائعة". في الواقع، يعتبر الاتصال ناجح فقط عندما يكون كلا من المرسل والمتلقي قد فهموا نفس المعلومات نتيجة لعملية التواصل، وعند فشل عملية التواصل ونقل الأفكار والآراء، مما يتسبب في انهيار الاتصالات وخلق الحواجز التي تقف في طريق الأهداف سواء على المستوى الشخصي أو المهني.
أهداف الدورة التدريبية
في نهاية البرنامج سيكون المشاركون قادرين على:
- التعرف على أشكال التواصل المستخدمة في عالم الأعمال.
- التعرف على التواصل الفعال والغیر فعال.
- معرفة المعوقات التي تواجه التواصل الفعال وكیفیة التغلب علیھا.
- الفھم العمیق لكیفیة التنسیق والقیام باجتماعات فعالة.
- تسلیط الضوء على التقنیات التي من شأنھا تعزیز مھارات التواصل الشخصي.
الفئات المستهدفة
هذه الدورة التدريبية موجهة لـ:
- الإداريون من كافة المستويات.
- التنفيذيون.
- المشرفون.
- الأفراد الراغبون في تطوير مھارات التواصل بغرض التمكن من التواصل بصورة أكثر سهولة وفعالية ضمن وخارج نطاق العمل على حد سواء.
- كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.
منهجية الدورة
محاور الدورة
اليوم الأول: نظريات التواصل
- نظريات التواصل وكيفية تطبيقها في المنظمات.
- المستويات المختلفة للتواصل التنظيمي.
- اختلاف الجمهور المستهدف عند التواصل في عالم الأعمال.
اليوم الثاني: التواصل الفعال
- السمات المختلفة للتواصل الفعال.
- التواصل الفعال ضمن التشكيلات التنظيمية.
- اختيار طريقة التواصل المناسبة للموقف أو المهمة المحددة.
اليوم الثالث: تقنيات التواصل
- تقنيات التواصل الفعال.
- التواصل اللفظي وغير اللفظي.
- معوقات التواصل وكيفية التغلب عليها.
اليوم الرابع: الكتابة والمراسلات
- أساسيات ومهارات الكتابة.
- مراسلات تجارية وإعداد تقارير بسيطة.
- الاجتماعات كنوع من أنواع التواصل.
اليوم الخامس: التفاوض والحوار
- مهارة الاتصال وفن الحوار.
- المبادئ الأساسية ومتطلبات إدارة الحوار.
- مهارة الإنصات الفعال والتفاوض الفعال.
الشهادات المُعتمَدة