تطوير مهارات التواصل للقيادة الناجحة
مهارات التواصل الفعّال في بيئة العمل، بدءًا من فهم دور الاتصال والإلمام بالعقبات التي تواجهه، وصولًا إلى القدرة على الاستماع الفعّال وتقديم التغذية الراجعة البنّاءة
فكرة الدورة التدريبية
التواصل الفعّال هو أساس القيادة والإدارة الناجحة. "مهارات التواصل للمديرين" هو برنامج تدريبي مصمم لمساعدة المديرين والقادة على تعزيز قدراتهم في التواصل. يركز هذا البرنامج على تطوير المهارات اللازمة لنقل الأفكار وتقديم التغذية الراجعة وإلهام الفرق بفعالية، مما يسهم في تحسين الأداء التنظيمي.
أهداف الدورة التدريبية
- فهم أهمية التواصل الفعّال في الإدارة.
- تعزيز مهارات التواصل اللفظي وغير اللفظي.
- تطوير تقنيات الاستماع الفعّال وتقديم التغذية الراجعة.
- اتقان فنون التواصل المقنع والمحفز.
- تحسين مهارات حل النزاعات والتفاوض.
الفئات المستهدفة
هذه الدورة التدريبية موجهة لـ:
- هذا البرنامج مخصص للمديرين الحاليين والمرشدين والمشرفين
- لأي شخص يشغل منصب قيادي يسعى لتعزيز مهارات التواصل
- للمحترفين الذين يرغبون في تحسين قدرتهم على التواصل بفعالية مع فرق العمل والزملاء.
منهجية الدورة
محاور الدورة
اليوم الأول: أسس التواصل الفعّال
- فهم دور التواصل في الإدارة.
- العقبات أمام التواصل الفعّال.
- تقنيات التواصل اللفظي وغير اللفظي.
- تكييف رسالتك مع جمهورك.
- تمارين عملية وأدوار تمثيل.
اليوم الثاني: الاستماع الفعّال وتقديم التغذية الراجعة
- فن الاستماع الفعّال.
- تقديم واستقبال التغذية الراجعة البنّاءة.
- التواصل العاطفي.
- إنشاء بيئة تواصل مفتوحة وشفافة.
- تمارين أدوار ودراسات حالة.
اليوم الثالث: التواصل المقنع والمحفز
- تقنيات التواصل المقنع.
- إلهام وتحفيز الفرق من خلال التواصل.
- بناء الثقة والمصداقية.
- فن السرد وتأثيره على التواصل.
- تمارين عملية ومناقشات جماعية.
اليوم الرابع: حل النزاعات والتفاوض
- التعرف على النزاعات وإدارتها في مكان العمل.
- استراتيجيات حل النزاعات.
- عملية التفاوض ومبادئها.
- التفاوض على حلول تربح للجميع.
- تمارين محاكاة لعمليات التفاوض.
اليوم الخامس: تقديم العروض التأثيرية والخطبة العامة
- التحضير وتقديم العروض التأثيرية.
- التغلب على القلق من الخطبة العامة.
- جذب واستمتاع الجمهور.
- استخدام وسائل العرض والتكنولوجيا في العروض.
- عروض نهائية وتقديم التغذية الراجعة.
الشهادات المُعتمَدة