التقنيات المتقدمة في سيسكو الموحد ومدير المكالمات

يهدف هذا الكورس المتقدم والشامل إلى تزويد المشاركين بفهم عميق وتجربة عملية في إدارة وتكوين الميزات المتقدمة لـ Cisco Unified Communications Manager (المعروف سابقًا باسم Cisco Unified Call Manager) وCisco Call Manager. يُعتبر هذا الكورس مثاليًا للمحترفين في مجال تكنولوجيا المعلومات، ومديري الشبكات، والمهندسين الذين يسعون لتعزيز مهاراتهم ومعرفتهم في حلول الاتصالات من Cisco.

هذه الدورة التدريبية موجهة لـ:

• مهندسي الشبكات والاتصالات العاملين مع حلول Cisco Unified Communications.
• مسؤولي تكنولوجيا المعلومات في المؤسسات التي تعتمد على شبكات الاتصال الموحد لتشغيل الاتصالات الصوتية والمرئية.
• الفنيين المسؤولين عن إدارة وصيانة أنظمة Cisco CUCM.
• مديري ومشرفي فرق تكنولوجيا المعلومات المهتمين بتحسين كفاءة أنظمة الاتصال.
• مختصي الأمن السيبراني المعنيين بحماية شبكات الاتصال الموحد في المؤسسات.
• المتخصصين في إدارة الاتصال المؤسسي، مثل دعم العملاء وإدارة مراكز الاتصال. 

 اليوم الأول: هندسة ومكونات Cisco Unified Communications Manager

• مقدمة عن هندسة Cisco Unified Communications Manager.
• نظرة عامة على المكونات الرئيسية وأدوارها.
• فهم تدفق معالجة المكالمات والإشارات.

اليوم الثاني: توجيه المكالمات المتقدمة في Cisco Unified Communications Manager

• تكوين تقنيات توجيه المكالمات المتقدمة.
• تنفيذ معالجة الأرقام والتحويل.
• استخدام نماذج التوجيه، ومرشحات التوجيه، ونماذج الترجمة.
• استكشاف سيناريوهات توجيه المكالمات المتقدمة.

اليوم الثالث:ميزات المكالمات المتقدمة في Cisco Unified Communications Manager

• تكوين التحكم في قبول المكالمات لإدارة النطاق الترددي.
• تنفيذ ميزات صفوف الانتظار وصيد المكالمات.
• تكوين ميزات المكالمات المتقدمة مثل الخطوط المشتركة والاقتحام.

اليوم الرابع: تكوين الأجهزة والتنقل في Cisco Unified Communications Manager

• تكوين واستكشاف مشاكل Cisco IP والهواتف البرمجية.
• تنفيذ تنقل الأجهزة وحركة نقل الرقم.
• استكشاف سيناريوهات تكوين الأجهزة المتقدمة.

اليوم الخامس: ميزات التعاون في Cisco Unified Communications Manager

• دمج وتكوين الرسائل الموحدة مع Cisco Unity Connection.
• تكوين تكامل الفيديو وميزات المؤتمرات.
• تنفيذ Cisco Emergency Responder للمكالمات الطارئة.

اليوم السادس: هندسة ومكونات Cisco Call Manager

• مقدمة عن هندسة Cisco Call Manager.
• نظرة عامة على المكونات الرئيسية وأدوارها.
• فهم تدفق معالجة المكالمات والإشارات في Cisco Call Manager.

اليوم السابع: توجيه المكالمات المتقدمة في Cisco Call Manager

• تكوين توجيه المكالمات المتقدمة في Cisco Call Manager.
• تنفيذ ميزات تغطية المكالمات وصيد المكالمات.
• استخدام تقنيات معالجة الأرقام والتحويل.

اليوم الثامن: ميزات المكالمات المتقدمة في Cisco Call Manager

• تكوين ميزات المكالمات المتقدمة مثل تخزين المكالمات والتقاطها.
• تنفيذ تخطيطات صفوف الانتظار وصيد المكالمات.
• تكوين ميزات الاتصال الداخلي والإذاعة.

اليوم التاسع: الأمان واستكشاف الأخطاء في Cisco Call Manager

• تكوين ميزات الأمان في Cisco Call Manager.
• تنفيذ التشفير الآمن للإشارات (TLS) وتشفير الوسائط (SRTP).
• استكشاف المشكلات الشائعة في Cisco Unified Communications Manager وCisco Call Manager.

اليوم العاشر: مختبرات عملية ومراجعة شاملة

• المشاركة في تمارين مختبرات عملية لتعزيز المفاهيم والمهارات.
• مراجعة الموضوعات الرئيسية والتطرق إلى أي أسئلة متبقية.
• إنهاء الكورس بمراجعة شاملة للمواد التي تم تناولها.